Condicions de venda i lliurament
TERMES GENERALS
Aquestes condicions Generals de Venda i Lliurament estipulen els termes i condicions per a les vendes de productes de Joan Cortiada SAal comprador (d’ara endavant, el Comprador), tret que s’hagi estipulat el contrari en un acord separat.
IDENTIFICACIÓ
Joan Cortiada S. a., en compliment de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l’informa que:
- La seva denominació social és: Joan Cortiada S.A.
- El seu nom comercial és: Joan Cortiada
- El seu CIF és: B66602152
- El seu domicili social està en: C/Calafell, 24 de Vilafranca del Penedès (08720) Barcelona
COMUNICACIONS
Per a comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
- Telèfon: 938 901 777– Horari de Dilluns a Divendres de De 9.00 a 13.00 i 15.00 a 19.00
- Dissabtes: De 9.00 a 13.00
- Email: cortiada@joancortiada.net
- Adreça postal: C/Calafell, 24 de Vilafranca del Penezdès (08720) Barcelona
PRODUCTES
Tots els productes oferts poden adquirir-se per demanat via email. A la botiga en línia (ecommerce), actualment, només poden comprar-se els productes de la gamma de bolígrafs detectables.
JOAN CORTIADA SA es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix, JOAN CORTIADA SA es reserva el dret a retirar o deixar d’oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualsevol dels productes oferts.
COMANDES I CONFIRMACIÓ DE COMANDES
El comprador haurà de realitzar una ordre de compra a través del nostre correu electrònic cortiada@joancortiada.net o mitjançant la nostra botiga en línia. En rebre una comanda, Joan Cortiada Saenviará una confirmació de la comanda al comprador.
Els canvis, en comandes ja realitzades, només poden ser acceptats per Joan Cortiada en cas que la comanda encara no hagi estat processat.
PREUS I CONDICIONS DE PAGAMENT
Els preus i condicions de pagament apareixeran en el carret final i en la confirmació de la comanda.
Els preus apareixeran sense IVA (en la fitxa de producte, carret, etc.), excepte en el desglossament del carret final, que s’indicarà l’IVA i les despeses d’enviament.
Els mètodes de pagament acceptats són:
- Transferència bancària directa
- Paypal
- Pagament amb targeta
Pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l’import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament. Les dades tant personals com bancaris seran protegits amb totes les mesures de seguretat establertes pel REGLAMENT (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 del Parlament Europeu i del Consell relatiu a la Protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de les seves dades personals i a la lliure circulació d’aquests, amb total confidencialitat. En aquesta s’usa la nostra passarel·la de pagament segura Redsys. IMPORTANT: Després de finalitzar el pagament no oblidis prémer “CONTINUAR” per a tornar al comerç, en cas contrari no obtindrem la confirmació automàtica del pagament i la comanda podrà sofrir retards.
En cas d’utilitzar transferència bancària, la comanda no sortirà de les nostres instal·lacions fins a haver rebut l’import en el nostre banc.
LLIURAMENT
La comanda serà lliurada en el domicili designat pel client en el moment de la contractació segons la modalitat triada.
L’àmbit de lliurament recull les següents zones: Península i Illes Balears. Treballem amb l’empreses per al servei de transport de paquets, TIPSA
Les compres per Ecommerce només poden realitzar-se si l’adreça de destinació és a Península o Balears.
TEMPS DE LLIURAMENT
El temps de lliurament s’indicarà en la confirmació de la comanda i s’entendrà com un temps estimat de lliurament.
Joan Cortiada SA enviarà els productes en 24/72 hores, posteriors a la confirmació de la comanda enviada pel Comprador, o dins de qualsevol altre termini de lliurament acordat mútuament. No es contemplen com a dies per al lliurament els caps de setmana ni els festius. No hi ha horari de lliurament. En cas de productes fabricats baix demanda del Comprador o amb unes especificacions concretes, el temps aproximat de lliurament per a cada comanda específica
DEVOLUCIONS I CANCEL·LACIONS
La devolució de la comanda serà a compte del client, tret que es degui a una fallada o defecte en el producte o un error en l’enviament. En aquests casos, Joan Cortiada SA assumeix els costos.
Per a més informació sobre els diferents casos de devolucions i cancel·lacions de comandes veure Garantia i Política de Devolucions.
RETARDS
Quan el lliurament per part des retardi i no hagi ocorregut una situació de força major, el Comprador està obligat a notificar a Joan Cortiada SA sobre el retard en un termini màxim de 3 dies després de la data de enterga prevista.
En cas de retard de més de 10 dies, el Comprador pot decidir mantenir la comanda o cancel·lar-lo.
En els casos en què Joan Cortiada SA no pugui lliurar una comanda completa dins de la data prevista de lliurament, se li comunicarà al Comprador. El Comprador decidirà si prefereix que els articles que manca d’una comanda siguin lliurats al més aviat possible després, amb la pròxima comanda, o ser eliminats prèvia notificació donada a Joan Cortiada, i s’acordarà individualment cas a cas.
DRET DE PROPIETAT
El dret de propietat dels béns venuts continuarà sent de Joan Cortiada, en tots els aspectes, fins que el total de la compra i tots els altres costos associats a aquesta, hagin estat pagats pel Comprador.
EMBALATGE
Tot l’embalatge extern, excepte els europalets i altres embalatges reutilitzables, són gratis i no reemborsables.
INFORMACIÓ DEL PRODUCTE
Gran part de la documentació i els certificats dels productes estan disponibles en www.joancortiada.com o en defecte d’això, si no troba algun document o certificat especifico en la web, pot demanar-lo via correu electrònic a cortiada@joancortiada.com
OBLIGACIÓ D’INSPECCIÓ I PROCÉS DE DENÚNCIA
Immediatament després del lliurament de les comandes, el Comprador està obligat a inspeccionar el lliurament i assegurar-se que els productes són com es van ordenar i lliures de defectes en mà d’obra i materials. Qualsevol defecte ha de ser notificat dins dels 5 dies hàbils posteriors a la recepció.
En el cas d’una queixa sobre un producte, el Comprador haurà de completar el formulari de reclamacions de Joan Cortiada SA. Aquest formulari ha d’enviar-se al Servei d’atenció al client de Joan Cortiada SA. Si el Comprador no es queixa per escrit, el dret a buscar reparació quedarà anul·lat.
El formulari de queixes es pot trobar en www. joancortiada.com
Després d’haver rebut la queixa, Joan Cortiada SA validarà el reclam en termes de qualsevol defecte possible. En cas que es consideri raonable que el Comprador retorni el producte(s) a Joan Cortiada SA per a un examen més detallat, qualsevol cost relacionat amb el transport serà pagat per Joan Cortiada SA.
DEFECTES
En cas que els productes tinguin defectes a la mà d’obra o en els materials, el Comprador té dret a obtenir una nota de crèdit total o parcial per a reparar els productes o fer que es reemplacin els productes, segons ho decideixi a casa cas.
Els productes que no siguin defectuosos només podran ser retornats previ acord per escrit.