Condiciones de venta y entrega
TÉRMINOS GENERALES
Estas condiciones Generales de Venta y Entrega estipulan los términos y condiciones para las ventas de productos de Joan Cortiada SAal comprador (en adelante, el Comprador), a menos que se haya estipulado lo contrario en un acuerdo separado.
IDENTIFICACIÓN
Joan Cortiada S.A., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: Joan Cortiada S.A.
- Su nombre comercial es: Joan Cortiada
- Su CIF es: B66602152
- Su domicilio social está en: C/Calafell, 24 de Vilafranca del Penedès (08720) Barcelona
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono: 938 901 777– Horario de Lunes a Viernes de De 9.00 a 13.00 i 15.00 a 19.00
- Sábados: De 9.00 a 13.00
- Email: cortiada@joancortiada.net
- Dirección postal: C/Calafell, 24 de Vilafranca del Penezdès (08720) Barcelona
PRODUCTOS
Todos los productos ofertados pueden adquirirse por pedido vía email. En la tienda online (ecommerce), actualmente, sólo pueden comprarse los productos de la gama de bolígrafos detectables.
JOAN CORTIADA SA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, JOAN CORTIADA SA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.
PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
El comprador deberá realizar una orden de compra a través de nuestro correo electrónico cortiada@joancortiada.net o mediante nuestra tienda online. Al recibir un pedido, Joan Cortiada Saenviará una confirmación del pedido al comprador.
Los cambios, en pedidos ya realizados, solo pueden ser aceptados por Joan Cortiada en caso de que el pedido aún no haya sido procesado.
PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Los precios y condiciones de pago aparecerán en el carrito final y en la confirmación del pedido.
Los precios aparecerán sin IVA (en la ficha de producto, carrito, etc.), salvo en el desglose del carrito final, que se indicará el IVA y los gastos de envío.
Los métodos de pago aceptados son:
- Transferencia bancaria directa
- Paypal
- Pago con tarjeta
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el REGLAMENTO (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la Protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de los mismos, con total confidencialidad. En esta se usa nuestra pasarela de pago segura Redsys. IMPORTANTE: Tras finalizar el pago no olvides pulsar “CONTINUAR” para volver al comercio, de lo contrario no obtendremos la confirmación automática del pago y el pedido podrá sufrir retrasos.
*En caso de utilizar transferencia bancaria, el pedido no saldrá de nuestras instalaciones hasta haber recibido el importe en nuestro banco.
ENTREGA
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península e Islas Baleares. Trabajamos con la empresas para el servicio de transporte de paquetes, TIPSA
*Las compras por Ecommerce solo pueden realizarse si la dirección de destino es a Península o Baleares.
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega se indicará en la confirmación del pedido y se entenderá como un tiempo estimado de entrega.
Joan Cortiada SA enviará los productos en 24/72 horas, posteriores a la confirmación del pedido enviada por el Comprador, o dentro de cualquier otro plazo de entrega acordado mutuamente. No se contemplan como días para la entrega los fines de semana ni los festivos. No hay horario de entrega. En caso de productos fabricados bajo demanda del Comprador o con unas especificaciones concretas, el tiempo aproximado de entrega para cada pedido específico
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
La devolución del pedido será a cuenta del cliente, a no ser que se deba a un fallo o defecto en el producto o un error en el envío. En dichos casos, Joan Cortiada SA asume los costes.
Para más información sobre los diferentes casos de devoluciones y cancelaciones de pedidos ver Garantía y Política de Devoluciones.
RETRASOS
Cuando la entrega por parte de se retrase y no haya ocurrido una situación de fuerza mayor, el Comprador está obligado a notificar a Joan Cortiada SA sobre el retraso en un plazo máximo de 3 días después de la fecha de enterga prevista.
En caso de retraso de más de 10 días, el Comprador puede decidir mantener el pedido o cancelarlo.
En los casos en que Joan Cortiada SA no pueda entregar un pedido completo dentro de la fecha prevista de entrega, se le comunicará al Comprador. El Comprador decidirá si prefiere que los artículos faltantes de un pedido sean entregados lo antes posible después, con el próximo pedido, o ser eliminados previa notificación dada a Joan Cortiada, y se acordará individualmente caso a caso.
DERECHO DE PROPIEDAD
El derecho de propiedad de los bienes vendidos seguirá siendo de Joan Cortiada, en todos los aspectos, hasta que el total de la compra y todos los demás costes asociados a esta, hayan sido pagados por el Comprador.
EMBALAJE
Todo el embalaje externo, excepto los europalets y otros embalajes reutilizables, son gratis y no reembolsables.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Gran parte de la documentación y los certificados de los productos están disponibles en www.joancortiada.com o en su defecto, si no encuentra algún documento o certificado especifico en la web, puede pedirlo via correo electrónico a cortiada@joancortiada.com
OBLIGACIÓN DE INSPECCIÓN Y PROCESO DE DENUNCIA
Inmediatamente después de la entrega de los pedidos, el Comprador está obligado a inspeccionar la entrega y asegurarse que los productos son como se ordenaron y libres de defectos en mano de obra y materiales. Cualquier defecto debe ser notificado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
En el caso de una queja sobre un producto, el Comprador deberá completar el formulario de reclamaciones de Joan Cortiada SA. Este formulario debe enviarse al Servicio de atención al cliente de Joan Cortiada SA. Si el Comprador no se queja por escrito, el derecho a buscar reparación quedará anulado.
El formulario de quejas se puede encontrar en www. joancortiada.com
Después de haber recibido la queja, Joan Cortiada SA validará el reclamo en términos de cualquier defecto posible. En caso de que se considere razonable que el Comprador devuelva el producto(s) a Joan Cortiada SA para un examen más detallado, cualquier coste relacionado con el transporte será pagado por Joan Cortiada SA.
DEFECTOS
En caso de que los productos tengan defectos en la mano de obra o en los materiales, el Comprador tiene derecho a obtener una nota de crédito total o parcial para reparar los productos o hacer que se reemplacen los productos, según lo decida en casa caso.
Los productos que no sean defectuosos sólo podrán ser devueltos previo acuerdo por escrito.