Garantía y Política de Devoluciones
En Joan Cortiada SA estamos muy orgullosos de nuestros productos y nuestro principal objetivo es que usted quede satisfecho.
Los instrumentos de escritura Joan Cortiada SA están garantizados contra fallos mecánicos debido a defectos de materiales y deben ser devueltos dentro del plazo de 7 días a su recepción.
Joan Cortiada SA reparará o reemplazará, a su discreción, cualquier producto con defectos de fabricación una vez recibidos en nuestro departamento de reparaciones. La garantía no cubre los daños ocasionados por otros motivos distintos a un defecto del material o de la fabricación (incluyendo minas), así como tampoco los resultantes de accidentes, mal uso o una manipulación o reparación no realizada por cualquier persona ajena al departamento de reparaciones de Joan Cortiada SA
Esta garantía no cubre el desgaste normal, incluyendo arañazos y las recargas de ningún tipo. Las reclamaciones correspondientes a roturas y desperfectos producidos durante el transporte, deberán documentarse con copia escrita de la reclamación efectuada en el momento de recepción a la compañía de transportes responsable donde se detalle los desperfectos ocasionados al embalaje y su contenido.
Para que esta garantía se aplique, la compra debe haber sido hecha de un distribuidor autorizado y debe presentarse la factura correspondiente donde figure el número de lote del artículo. Sólo los productos auténticos Joan Cortiada SA estarán garantizados. El cliente es responsable del embalaje y transporte de producto en su devolución. Joan Cortiada SA no será responsable de un elemento que se pierde o se daña debido a un embalaje inadecuado. Ante cualquier tipo de problema, no dude en contactar con un especialista de nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 938 901 777.
Cancelación de pedidos
El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado a Joan Cortiada SA y, recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga dentro de los 7 siguientes días a su recepción. Pudiendo ejercer así, su derecho de desistimiento. En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente. Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros. Por favor, lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación.
Devolución o intercambio de un producto
Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc. en perfecto estado) dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y en la medida de lo posible con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
El producto es de su responsabilidad
Hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos. El coste de devolución es de su responsabilidad. El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de entre 7 y 14 días.
Producto erróneo o defectuoso
Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene hábiles 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de Joan Cortiada SA . Una vez verificado su estado en nuestras instalaciones, se procederá al envío del artículo o correcto o el reemplazo al artículo defectuoso.
Nota:
Tenga en cuenta que si es detectado algún defecto causado por un mal uso o desgaste del producto, Joan Cortiada SA se reserva el derecho a denegar la devolución.